Maten voor 70% onjuist geleverd
review by Jeroen on 02/06/2016
Niks te klagen over de kwaliteit en levering. Beide zeer netjes! Echter niet tevreden over de klantenservice en de geleverde zakjes. Onlangs 2300 zakjes besteld waarvan ik nu weet dat ongeveer 65% van de zakjes zeker 3 a 4 mm afwijken van de aangegeven maten. Dit is voor mij een te groot verschil waardoor ik dus deze heb weg moeten gooien. De klantenservice heeft mij een korting willen geven van 10% voor mijn volgende bestelling. Welke ik natuurlijk niet meer ga doen aangezien dit absoluut in de buurt komt van mijn verlies. Onjuiste manier van service en klantenbinding. Helaas.
Beste Jeroen,
Hartelijk dank voor het geven van je review en jammer dat je niet tevreden bent over de klantenservice die geboden is.
Zoals mijn collega Jacco al heeft aangegeven in de chat, hadden de zakjes niet meer dan zo’n 2 mm mogen afwijken. Dit had ingehouden dat je de zakjes kosteloos aan ons had mogen retourneren.
Echter dit lukte niet omdat je er al meerdere verbruikt had, zo zei je. Dit in combinatie met dat mijn andere collega diverse bundels heeft opgemeten uit de voorraad die correct waren, maakt dat wij de geboden korting voor een volgende order plausible vonden.
Mocht je alsnog in de toekomst een order bij ons willen plaatsen, dan ontvang je naast de 10% die wij je reeds geboden hebben, ook nog eens 2 euro korting met de code:
En weet dat producten die niet naar wens geleverd zijn altijd kosteloos geretourneerd mogen worden naar ons!
Met vriendelijke groet,
Team BagsXL